Posledná aktualizácia: 11. augusta 2026

Sofia Viktoria prevádzkuje tento obchod a webovú stránku vrátane všetkých informácií, obsahu, funkcií, nástrojov, produktov a súvisiacich služieb s cieľom poskytnúť vám, zákazníkovi, personalizovaný nákupný zážitok (ďalej len „Služby“).

Sofia Viktoria využíva technológiu Shopify, ktorá nám umožňuje poskytovať vám tieto Služby.

Tieto Zásady ochrany osobných údajov opisujú spôsob, akým zhromažďujeme, používame a poskytujeme vaše osobné údaje pri návšteve našej webovej stránky, používaní Služieb, uskutočnení nákupu alebo inej transakcie prostredníctvom Služieb alebo pri inej komunikácii s nami.

V prípade rozporu medzi našimi Obchodnými podmienkami a týmito Zásadami ochrany osobných údajov majú tieto Zásady ochrany osobných údajov prednosť v otázkach týkajúcich sa zhromažďovania, spracúvania a poskytovania vašich osobných údajov.

Prečítajte si tieto Zásady ochrany osobných údajov pozorne. Používaním a prístupom ku ktorejkoľvek zo Služieb potvrdzujete, že ste si tieto Zásady ochrany osobných údajov prečítali a rozumiete spôsobu zhromažďovania, používania a poskytovania vašich osobných údajov podľa podmienok uvedených v tomto dokumente.

Osobné údaje, ktoré zhromažďujeme alebo spracúvame

Pojmom „osobné údaje“ označujeme informácie, ktoré vás identifikujú alebo ktoré môžu byť primerane spojené s vami alebo inou osobou.

Osobné údaje nezahŕňajú informácie zhromaždené anonymne alebo údaje, ktoré boli anonymizované takým spôsobom, že vás nie je možné identifikovať alebo ich primerane spojiť s vašou osobou.

V závislosti od spôsobu, akým komunikujete so Službami, od miesta vášho pobytu a v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom príslušnými právnymi predpismi môžeme zhromažďovať alebo spracúvať nasledujúce kategórie osobných údajov vrátane odvodených informácií:

Kontaktné údaje vrátane vášho mena, adresy, fakturačnej adresy, doručovacej adresy, telefónneho čísla a e-mailovej adresy.

Finančné údaje vrátane údajov o kreditnej karte, debetnej karte alebo finančnom účte, údajov o platobnej karte, informácií o finančnom účte, údajov o transakcii, spôsobe platby, potvrdení platby a ďalších platobných údajov.

Údaje o účte vrátane vášho používateľského mena, hesla, bezpečnostných otázok, preferencií a nastavení.

Údaje o transakciách vrátane produktov, ktoré si prezeráte, pridávate do košíka, zoznamu želaní alebo kupujete, vraciate, vymieňate alebo rušíte, ako aj vašich predchádzajúcich transakcií.

Komunikácia s nami vrátane informácií, ktoré uvádzate v komunikácii s nami, napríklad pri odoslaní žiadosti zákazníckej podpore.

Údaje o zariadení vrátane informácií o vašom zariadení, prehliadači alebo sieťovom pripojení, IP adrese a ďalších jedinečných identifikátoroch.

Informácie o používaní vrátane údajov o vašej interakcii so Službami, napríklad ako a kedy používate alebo prehliadate naše Služby.

Zdroje osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zhromažďovať z nasledujúcich zdrojov:

Priamo od vás, napríklad keď si vytvoríte účet, navštívite alebo používate Služby, komunikujete s nami alebo nám iným spôsobom poskytnete osobné údaje.

Automaticky prostredníctvom Služieb, napríklad z vášho zariadenia pri používaní našich produktov alebo služieb, pri návšteve našich webových stránok alebo prostredníctvom používania súborov cookies a podobných technológií.

Prostredníctvom našich poskytovateľov služieb, napríklad keď ich využívame na aktiváciu určitých technológií a keď títo poskytovatelia zhromažďujú alebo spracúvajú vaše osobné údaje v našom mene.

Prostredníctvom našich partnerov alebo tretích strán.

Ako používame vaše osobné údaje

V závislosti od spôsobu, akým s nami komunikujete, alebo od Služieb, ktoré používate, môžeme vaše osobné údaje používať na nasledujúce účely:

Poskytovanie, prispôsobovanie a zlepšovanie Služieb

Vaše osobné údaje používame na poskytovanie Služieb vrátane plnenia našej zmluvy s vami, spracovania platieb, spracovania objednávok, zapamätania vašich preferencií a obľúbených položiek, zasielania upozornení súvisiacich s vaším účtom, spracovania nákupov, vrátení, výmen alebo iných transakcií, vytvorenia, udržiavania a správy vášho účtu, organizácie doručenia, uľahčenia vrátenia a výmen produktov, umožnenia zverejňovania hodnotení a vytvorenia personalizovaného nákupného zážitku, napríklad odporúčaním produktov súvisiacich s vašimi nákupmi.

To môže zahŕňať používanie vašich osobných údajov na lepšie prispôsobenie a zlepšenie našich Služieb.

Marketing a reklama

Vaše osobné údaje používame na marketingové a propagačné účely, napríklad na zasielanie marketingovej komunikácie, reklám a propagačných ponúk prostredníctvom e-mailu, SMS správ alebo pošty a na zobrazovanie online reklám produktov alebo služieb v rámci Služieb alebo na iných webových stránkach.

Tieto reklamy môžu byť založené napríklad na produktoch, ktoré ste si predtým zakúpili, pridali do košíka alebo na základe inej aktivity v rámci našich Služieb.

Bezpečnosť a prevencia podvodov

Vaše osobné údaje používame na overenie vášho účtu, zabezpečenie bezpečného nákupného a platobného prostredia, odhaľovanie, vyšetrovanie alebo prijímanie opatrení v súvislosti s možnými podvodnými, nezákonnými, nebezpečnými alebo škodlivými aktivitami, ochranu verejnej bezpečnosti a ochranu našich služieb.

Ak sa rozhodnete používať naše Služby a vytvoríte si účet, zodpovedáte za bezpečné uchovávanie prihlasovacích údajov. Dôrazne odporúčame nezdieľať svoje používateľské meno, heslo ani iné prihlasovacie údaje s inými osobami.

Komunikácia s vami

Vaše osobné údaje používame na poskytovanie zákazníckej podpory, odpovedanie na vaše správy, poskytovanie efektívnych služieb a udržiavanie obchodného vzťahu s vami.

Právne dôvody

Vaše osobné údaje používame na dodržiavanie platných právnych predpisov alebo reagovanie na platné právne požiadavky vrátane požiadaviek orgánov činných v trestnom konaní alebo štátnych orgánov.

Tieto údaje môžeme používať aj na vyšetrovanie alebo účasť v občianskoprávnych konaniach, potenciálnych alebo skutočných sporoch alebo iných právnych procesoch a na uplatňovanie alebo vyšetrovanie možných porušení našich podmienok alebo pravidiel.

Ako poskytujeme osobné údaje

Za určitých okolností môžeme vaše osobné údaje poskytovať tretím stranám na oprávnené účely v súlade s týmito Zásadami ochrany osobných údajov.

Tieto okolnosti môžu zahŕňať:

• So spoločnosťou Shopify, dodávateľmi a ďalšími tretími stranami, ktoré poskytujú služby v našom mene (napríklad správa IT systémov, spracovanie platieb, analýza údajov, zákaznícka podpora, cloudové úložisko, spracovanie a odosielanie objednávok).
  
  

• S obchodnými a marketingovými partnermi na poskytovanie marketingových a reklamných služieb. Napríklad používame Shopify na poskytovanie personalizovanej reklamy prostredníctvom služieb tretích strán na základe vašej online aktivity u rôznych obchodníkov a na rôznych webových stránkach.
  
  

Naši obchodní a marketingoví partneri používajú vaše údaje v súlade so svojimi vlastnými zásadami ochrany osobných údajov.

V závislosti od miesta vášho pobytu môžete mať právo požiadať nás, aby sme nezdieľali vaše údaje na účely zobrazovania cielenej reklamy a marketingu založeného na vašej online aktivite.

• Ak nás o to požiadate alebo nám dáte súhlas, napríklad pri odoslaní produktov alebo pri používaní widgetov sociálnych sietí alebo prihlasovacích integrácií.
  
  

• S našimi pridruženými spoločnosťami alebo v rámci našej podnikovej skupiny.
  
  

• V súvislosti s obchodnými transakciami, ako je zlúčenie spoločností alebo insolventnosť, na splnenie právnych povinností (vrátane odpovedí na súdne príkazy, príkazy na prehliadku a podobné požiadavky), na presadzovanie našich podmienok alebo zásad a na ochranu alebo obranu našich Služieb, práv našich používateľov alebo práv tretích strán.
  
  

Webové stránky a odkazy tretích strán

Služby môžu obsahovať odkazy na webové stránky alebo iné online platformy prevádzkované tretími stranami.

Ak budete postupovať podľa odkazov na webové stránky, ktoré nie sú našimi pridruženými spoločnosťami alebo nie sú pod našou kontrolou, mali by ste si prečítať ich vlastné zásady ochrany osobných údajov, bezpečnostné pravidlá a ďalšie obchodné podmienky.

Neposkytujeme žiadne záruky a nenesieme zodpovednosť za ochranu súkromia ani bezpečnosť týchto webových stránok vrátane presnosti, úplnosti alebo spoľahlivosti informácií nachádzajúcich sa na týchto stránkach.

Informácie, ktoré poskytujete na verejných alebo čiastočne verejných miestach, vrátane informácií zdieľaných na platformách sociálnych médií tretích strán, môžu byť viditeľné pre ostatných používateľov Služieb alebo používateľov týchto platforiem tretích strán bez obmedzenia spôsobu ich použitia z našej strany alebo zo strany tretích strán.

Zahrnutie takýchto odkazov do našich Služieb samo o sebe neznamená schválenie alebo potvrdenie obsahu týchto platforiem ani ich vlastníkov alebo prevádzkovateľov, okrem prípadov, keď sú tieto informácie výslovne uvedené v rámci našich Služieb.

Údaje detí

Naše Služby nie sú určené na používanie deťmi a zámerne nezhromažďujeme osobné údaje detí mladších ako zákonom stanovený vek v príslušnej jurisdikcii.

Ak ste rodičom alebo zákonným zástupcom dieťaťa, ktoré nám poskytlo svoje osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie a požiadať o ich odstránenie.

Ku dňu účinnosti týchto Zásad ochrany osobných údajov nemáme vedomosť o tom, že by sme „zdieľali“ alebo „predávali“ (ako sú tieto pojmy definované v príslušných právnych predpisoch) osobné údaje osôb mladších ako 16 rokov.

Bezpečnosť a uchovávanie vašich údajov

Upozorňujeme, že žiadne bezpečnostné opatrenie nie je úplne dokonalé alebo nepreniknuteľné, a preto nemôžeme zaručiť „dokonalú bezpečnosť“.

Okrem toho informácie, ktoré nám odošlete, nemusia byť počas prenosu úplne zabezpečené.

Odporúčame, aby ste nepoužívali nezabezpečené komunikačné kanály na zasielanie dôverných alebo citlivých informácií.

Obdobie, počas ktorého uchovávame vaše osobné údaje, závisí od rôznych faktorov, napríklad od toho, či tieto údaje potrebujeme na udržiavanie vášho účtu, poskytovanie Služieb, plnenie právnych povinností, riešenie sporov alebo presadzovanie iných platných zmlúv a zásad.

Vaše práva a možnosti

V závislosti od miesta vášho pobytu môžete mať niektoré alebo všetky nižšie uvedené práva týkajúce sa vašich osobných údajov.

Tieto práva však nie sú absolútne, môžu sa uplatňovať iba za určitých okolností a v niektorých prípadoch môžeme vašu žiadosť odmietnuť v rozsahu povolenom zákonom.

Právo na prístup k údajom

Môžete mať právo požiadať o prístup k osobným údajom, ktoré o vás uchovávame.

Právo na vymazanie údajov

Môžete mať právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov, ktoré uchovávame.

Právo na opravu údajov

Môžete mať právo požiadať o opravu nesprávnych alebo neaktuálnych osobných údajov.

Právo na prenosnosť údajov

Môžete mať právo získať kópiu vašich osobných údajov, ktoré uchovávame, a požiadať o ich prenos inej osobe alebo organizácii za určitých okolností a s určitými výnimkami.

Správa komunikačných preferencií

Môžeme vám zasielať propagačné e-maily a vy sa môžete kedykoľvek odhlásiť z ich prijímania prostredníctvom možnosti odhlásenia uvedenej v zasielaných e-mailoch.

Ak sa odhlásite z marketingovej komunikácie, môžeme vám naďalej zasielať nemarketingové e-maily, napríklad správy týkajúce sa vášho účtu alebo objednávok.

Ak máte bydlisko v Spojenom kráľovstve alebo v Európskom hospodárskom priestore a vzťahujú sa na vás miestne právne výnimky a obmedzenia, môžete mať okrem vyššie uvedených práv aj nasledujúce práva:

Právo namietať proti spracúvaniu a obmedziť spracúvanie

Môžete mať právo požiadať nás, aby sme zastavili alebo obmedzili spracúvanie vašich osobných údajov na určité účely.

Odvolanie súhlasu

Ak sa pri spracúvaní vašich osobných údajov spoliehame na váš súhlas, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

Tieto práva môžete uplatniť prostredníctvom možností uvedených v rámci našich Služieb alebo kontaktovaním nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

Viac informácií o tom, ako Shopify používa vaše osobné údaje a o vašich právach vrátane práv súvisiacich s údajmi spracúvanými spoločnosťou Shopify, nájdete na:

https://privacy.shopify.com/en

Nediskriminujeme vás na základe toho, že uplatníte niektoré zo svojich práv.

Pred spracovaním vašej žiadosti môžeme byť povinní overiť vašu totožnosť v rozsahu povolenom alebo vyžadovanom príslušnými právnymi predpismi.

V súlade s platnými zákonmi môžete poveriť oprávneného zástupcu, aby podal žiadosť vo vašom mene za účelom uplatnenia vašich práv.

Pred prijatím takejto žiadosti od zástupcu môžeme požadovať dôkaz o jeho oprávnení konať vo vašom mene a môžeme tiež vyžadovať, aby ste svoju totožnosť overili priamo u nás.

Na vašu žiadosť odpovieme v primeranej lehote podľa požiadaviek príslušných právnych predpisov.

Sťažnosti

Ak chcete podať sťažnosť týkajúcu sa spôsobu, akým spracúvame vaše osobné údaje, môžete nás kontaktovať prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

V závislosti od miesta vášho pobytu môžete mať právo napadnúť naše rozhodnutie kontaktovaním nás alebo podať sťažnosť príslušnému orgánu na ochranu osobných údajov.

Pre Európsky hospodársky priestor môžete nájsť zoznam príslušných dozorných orgánov na ochranu údajov.

Medzinárodné prenosy údajov

Upozorňujeme, že vaše osobné údaje môžeme prenášať, uchovávať a spracúvať mimo krajiny vášho bydliska.

Ak prenášame vaše osobné údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru alebo Spojeného kráľovstva, využívame uznávané mechanizmy prenosu údajov, ako sú štandardné zmluvné doložky Európskej komisie alebo rovnocenné zmluvné mechanizmy vydané príslušným orgánom Spojeného kráľovstva, pokiaľ sa prenos údajov neuskutočňuje do krajiny, ktorá bola uznaná za krajinu poskytujúcu primeranú úroveň ochrany.

Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme pravidelne aktualizovať, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov.

Aktualizovanú verziu Zásad ochrany osobných údajov zverejníme na tejto webovej stránke, upravíme dátum „Posledná aktualizácia“ a poskytneme príslušné upozornenie v súlade s platnými právnymi predpismi.

Kontakt

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa našich postupov ochrany osobných údajov, týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo ak chcete uplatniť svoje práva, môžete nás kontaktovať prostredníctvom e-mailu:

info@sofiaviktoria.com

Na účely platných právnych predpisov o ochrane osobných údajov sme prevádzkovateľom vašich osobných údajov.